Pour tous les cours et programmes d'apprentissage, nous offrons une période de garantie de satisfaction de 14 jours calendaires à compter de la date d'inscription ou du premier paiement, selon la première éventualité.

Pour être éligible à un remboursement complet durant cette période, vous devez :

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L'annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement ne sera émis pour la période de facturation partielle déjà payée.

Pour les abonnements annuels, si vous annulez après 14 jours mais avant 90 jours d'utilisation, un remboursement au prorata peut être accordé pour les mois complets non utilisés, moins des frais de résiliation de 20%.

Si vous oubliez d'annuler avant un renouvellement automatique, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant le renouvellement, à condition de ne pas avoir accédé au contenu premium durant cette période.

Nous pouvons accorder des remboursements en dehors de notre politique standard dans les cas suivants :

Pour les demandes de remboursement basées sur des circonstances exceptionnelles, vous devrez fournir une documentation appropriée à l'appui de votre demande.

Les éléments suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

Aucun remboursement ne sera accordé si votre accès est révoqué en raison d'une violation de nos conditions d'utilisation, y compris mais sans s'y limiter : le partage de compte, l'utilisation frauduleuse, ou le comportement inapproprié envers les instructeurs ou autres apprenants.

Pour demander un remboursement, veuillez :

Les remboursements seront émis en utilisant la méthode de paiement originale. Si cela n'est pas possible, nous vous contacterons pour convenir d'une méthode alternative.

Dans certains cas, nous pouvons offrir un crédit de compte au lieu d'un remboursement monétaire. Les crédits peuvent être utilisés pour n'importe quel cours ou service sur notre plateforme et n'expirent généralement pas pendant 12 mois.

Si vous n'êtes pas satisfait d'un cours spécifique, nous pouvons vous permettre de transférer votre inscription vers un autre cours de valeur égale ou inférieure, sous réserve de disponibilité.

Pour les participants confrontés à des contraintes de temps temporaires, nous pouvons offrir une extension de la période d'accès au cours au lieu d'un remboursement.

Si des problèmes techniques de notre côté vous empêchent d'accéder au contenu payant pendant plus de 48 heures consécutives, vous pouvez être éligible à un remboursement au prorata ou à une extension gratuite.

Nous ne sommes pas responsables des problèmes techniques résultant de votre équipement, connexion Internet ou logiciel. Nous fournirons un support raisonnable pour résoudre de tels problèmes, mais ceux-ci ne constituent pas des motifs de remboursement.

Assurez-vous que votre système répond aux exigences minimales publiées avant l'inscription. L'incompatibilité avec nos exigences système publiées ne constitue pas un motif de remboursement.

Les cours ou services achetés à un tarif promotionnel significatif peuvent avoir des politiques de remboursement modifiées. Les conditions spécifiques seront clairement indiquées au moment de l'achat.

Pour les offres groupées de cours multiples, les remboursements sont calculés en utilisant le prix individuel de chaque composant, et non le prix réduit de l'offre groupée.

Les achats effectués avec des bons cadeaux ou des codes promotionnels peuvent être remboursés sous forme de crédit de compte uniquement, sauf si la loi l'exige autrement.

Si vous n'êtes pas satisfait de la décision concernant votre demande de remboursement :

En cas de désaccord persistant, nous encourageons la résolution par médiation avant toute action légale. Nous couvrirons les frais de médiation raisonnables pour les litiges de bonne foi.

Après avoir épuisé notre processus d'appel interne, notre décision sera considérée comme finale, sauf si la loi applicable prévoit des recours supplémentaires.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site Web.

Les changements substantiels seront communiqués par e-mail aux utilisateurs enregistrés au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

La politique en vigueur au moment de votre achat s'appliquera à cette transaction, sauf si la nouvelle politique est plus favorable au client.

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67 Av. de la Bornala

06200 Nice, France

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